Envío
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío dependen del valor del pedido que haya realizado. Para más información pulsa aquí.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
En Agosto los pedidos se pueden retrasar hasta 5 días de fabricación, el tiempo de envío será de 1 a 3 días.
Nos lleva entre 2 a 3 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos.Tendrás que tener en cuenta también el tiempo de envío que suele tardar entre 1 a 3 días.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido.¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
1. Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
2.Comprueba aquí donde está tu pedido.
3.Si la dirección es correcta y en el enlace no te aparece como entregado, ponte en contacto con nosotros, infoidarglass@gmail.com, poniendo su número de pedido.
Pedidos
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
En cuando le enviamos el pedido, te mandamos un número de seguimiento para que puedas acceder a nuestra página para que sepa dónde esta su pedido.
También puede acceder clicando aquí.
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a infoidarglass@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tú número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido.¡ Te contactaremos con unan solución lo antes posible!.
Devoluciones
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Puede devolvernos su artículo siempre y no sea un artículo personalizado dentro de los 14 días posteriores a su recepción,
siempre que no esté dañado, roto y dentro de su embalaje original con todas las etiquetas y etiquetas adheridas.
En caso de que sea un artículo personalizado no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de infoidarglass@gmail.com.
Siempre que la devolución se realice dentro del período de cancelación de 14 días y cumpla con nuestros criterios de devolución,
le enviaremos una nota de devolución por correo electrónico.
Debe imprimirlo y adjuntarlo al embalaje del producto cuando nos lo devuelva.
Deberá organizar y pagar el embalaje adecuado al devolver un artículo.
Mi pedido ha llegado pero no es como esperaba. ¿Qué puedo hacer?
En caso de que su pedido llegue dañado o defectuoso, tome fotos del producto en cuestión y envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a través de infoidarglass@gmail.com con los detalles.
Responderemos dentro de las 48 horas.
Si simplemente no le gusta el producto por algún motivo, con gusto lo aceptaremos como devolución, siempre que esté en condiciones "como nuevas", en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas y no se trate de un artículo personalizado.
¿Cuánto tiempo se tarda en devolver un artículo?
Esto depende del transportista o método de envío que elija al devolver su artículo.
Una vez que recibamos su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico.
Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los tres días posteriores a la recepción del artículo en nuestro almacén, pero su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede tardar varios días en procesar el reembolso en su cuenta o en su tarjeta.
