Preguntas frecuentes
¿Cómo son los envíos y cuánto tardan?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles. Dependiendo de la ubicación del destinatario, los tiempos de envío varían, pero generalmente recibirás tu producto en unos días. Al realizar el envío, te proporcionamos un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de tu pedido en todo momento.
¿Se puede pagar contra reembolso?
Sí, ofrecemos la opción de pago contra reembolso. Esto significa que puedes pagar tu compra al recibirla. Ten en cuenta que puede haber un pequeño cargo adicional por este servicio, dependiendo de tu ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos múltiples métodos de pago seguros, incluyendo PayPal, Google Pay, Apple Pay, y tarjetas de crédito/débito como Visa, Mastercard y Maestro. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras para garantizar la protección de tus datos.
¿Los vasos son realmente a prueba de balas?
Aunque los vasos presentan balas incrustadas como parte del diseño, estos productos no son a prueba de balas. Están diseñados únicamente con fines estéticos y no deben ser usados como herramientas de protección.
¿Qué sucede si no estoy satisfecho con mi compra?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero. Solo necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 14 días después de recibir el producto y te ayudaremos con el proceso de devolución.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar ese número en nuestra plataforma de seguimiento para ver el estado actual de tu paquete y su ubicación.
¿Dónde se fabrican los productos?
Nuestros productos se fabrican de manera artesanal en España. Cada vaso es único y hecho a mano por artesanos, lo que garantiza un alto nivel de calidad y atención al detalle.
¿Qué debo hacer si mi vaso llega dañado?
Si tu vaso llega dañado debido al envío, te pedimos que nos contactes de inmediato. Te solicitaremos algunas fotos del producto dañado para que podamos procesar un reemplazo o una devolución, dependiendo de tus preferencias.